7月11日下午，止園飯店房務(wù)部清掃班組領(lǐng)班尹莉萍對員工進行微笑服務(wù)和禮儀禮節(jié)培訓。

本次培訓以座談形式開展，通過情景模擬和互動式培訓使員工進一步了解微笑服務(wù)的重要性，明白得體的言談舉止、具有親和力的微笑服務(wù)是拉近與賓客距離的橋梁，是打開與賓客溝通的鑰匙。

此次培訓較為新穎，員工參與度極高，氛圍活躍，效果明顯。通過培訓，使員工進一步增強微笑服務(wù)的意識。大家紛紛表示今后在接待服務(wù)工作中要為賓客展現(xiàn)真誠、自然、有親和力的微笑，真正體現(xiàn)酒店人的形象和素質(zhì)。

止園飯店房務(wù)部 蘇敏