12月31日，2019年的最后一夜，“百合家園”千家燈火，一片祥和。央視新年晚會陪伴著每一個家庭迎接著2020年的曙光。
歲末年首，氣溫陡降，小區(qū)萬籟俱寂，物業(yè)保安正在一如既往地巡查，一切都那么安逸而尋常。當(dāng)來到1號樓時(shí)突然發(fā)現(xiàn)3單元外出現(xiàn)噴水，不好！上水管爆裂。保安立刻向百合物業(yè)辦公室通報(bào)，物業(yè)辦第一時(shí)間組織人員到現(xiàn)場勘查，由于近期小區(qū)全面改造施工，基坑內(nèi)管網(wǎng)復(fù)雜，多出裸露，水管爆裂造成基坑泥水不堪，無法確定事故原因，物業(yè)管理人員啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速關(guān)掉總閥，同時(shí)聯(lián)系天酬公司經(jīng)營管理部。這時(shí)，已是夜里10點(diǎn)多了。
1號樓水管爆裂，造成小區(qū)1至10號樓不能正常供水，第二天就是2020年的元旦，事關(guān)小區(qū)業(yè)主的生活，天酬公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即調(diào)動相關(guān)部門全力搶修，確保盡快恢復(fù)供水。天酬公司經(jīng)營管理部、建安公司組織人員快速反應(yīng)，迅速趕赴現(xiàn)場，配合物業(yè)公司勘察分析事故原因，研究解決方案，連夜組織施工人員進(jìn)場，立即開展搶險(xiǎn)工作。節(jié)氣已進(jìn)入農(nóng)歷二九天，寒風(fēng)刺骨，滴水成冰。搶修人員站在漆黑的地溝里，擼起袖子摸索查找漏點(diǎn)，沉到冰冷的水里關(guān)閉閥門，同時(shí)分頭展開排水工作。
此次搶修本是物業(yè)公司的工作，可是時(shí)值深夜，又是元旦，人員緊缺，物業(yè)公司“一方有難”，天酬公司“八方支援”，全力投入搶修。天酬公司總工程師劉江全程扎在現(xiàn)場，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；建安公司項(xiàng)目經(jīng)理王曉龍的孩子還在發(fā)燒，他卻迅速趕到現(xiàn)場，隨口說：“這是急事，先搶修，其他事情往后放?！?；物業(yè)公司經(jīng)理助理馬媛，愛人出差在外，孩子無人照看，小家伙只能跟著她一起在搶修現(xiàn)場，小臉兒凍得通紅；經(jīng)營管理部于文武主任一直帶病堅(jiān)持；而建安公司趙蔚平和物業(yè)公司趙衛(wèi)東兩位師傅都是內(nèi)退返聘人員，可是他們沒有一句推辭和怨言，這就勇于擔(dān)當(dāng)?shù)摹疤斐耆恕?，這就是深深流淌在“天酬人”血液里的團(tuán)隊(duì)烙??！
不知不覺中，經(jīng)過近5個小時(shí)的搶修，終于找到事故點(diǎn)。此時(shí)，已經(jīng)是凌晨3點(diǎn)多。連續(xù)的搶修工作，所有人員都已經(jīng)非常疲憊，現(xiàn)場環(huán)境無法繼續(xù)開展工作，搶修組決定第二天早晨7點(diǎn)繼續(xù)工作。不到7點(diǎn)，天酬公司副總經(jīng)理王根利就來到現(xiàn)場督導(dǎo)搶修，在人員和材料上給予了最大程度的支持。由于管道老化、銹蝕嚴(yán)重，破損面越來越大，搶修難度也越來越大，為了提高搶修效率，現(xiàn)場采取機(jī)械破路與工人挖掘同時(shí)進(jìn)行，并將地溝余水抽凈。搶修過程中，李總、汪書記多次電話詢問，并親自到現(xiàn)場督促搶修進(jìn)度。寒風(fēng)凜冽，地面上的積水讓周圍的溫度更是低上幾分，搶修人員身上的汗水已經(jīng)浸透了衣服，被風(fēng)吹得紅紅的臉上，卻沒有一絲不耐和懊惱。在所有人的努力下，上午11點(diǎn)30分，終于將爆裂的水管臨時(shí)處理完畢，大家兵分兩路，一路人恢復(fù)供水，讓業(yè)主能夠正常做飯，歡度元旦；另一路人奔赴西安購買材料，為晚上的再次維修做準(zhǔn)備。
晚上7點(diǎn)，搶修現(xiàn)場的工程燈已經(jīng)點(diǎn)亮，所有人員和材料準(zhǔn)備就緒。搶修人員有條不紊的對爆裂水管進(jìn)行切割、拆除、更換、連接修復(fù)等工作，這一干又是三個多小時(shí)，而這三個多小時(shí)，搶修人員并不孤單，李總一直盯在現(xiàn)場，每個人都信心百倍。2020年元月一日晚10點(diǎn)半，搶修人員擰開水閥，所有人都盯著水管，一分鐘、兩分鐘……經(jīng)過試水觀察，一切正常，搶修任務(wù)圓滿完成。所有人都放下了那份焦急的心情，打趣地說：我們的跨年夜不同尋常??！。清理現(xiàn)場，人員撤出，小區(qū)又恢復(fù)了往日的平靜，百合的夜！依然靜謐祥和……
可敬的“天酬人”，不畏嚴(yán)寒，齊心奮戰(zhàn)，在搶修現(xiàn)場送走了2019年，迎來了2020年。過去的一年，“天酬人”秉承“天道酬勤、負(fù)重精進(jìn)”的創(chuàng)業(yè)文化，砥礪前行，經(jīng)歷了一次重大轉(zhuǎn)折；嶄新的一年，我們將擎起“以義為利、立質(zhì)圖存”的守業(yè)文化，穩(wěn)步起航，去創(chuàng)造更加美好的生活！
天酬公司 馬媛
