2017年3月9日,深圳長安大酒店召開“第二十四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動動員大會。
酒店總經(jīng)理但楊帆在動員會上強調(diào):不忘服務(wù)初心,回歸服務(wù)本質(zhì)。一是要在年初編制的酒店營運管理手冊及公司提倡的“六真服務(wù)”的基礎(chǔ)上,進一步求真求實、規(guī)范創(chuàng)新,為賓客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二是要從實際出發(fā),認真查找問題與差距,強化全員的質(zhì)量意識,把“質(zhì)量第一”的意識落實到每一個部門、每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)、每一道操作工序、每一個服務(wù)流程中,杜絕形式化,確保酒店的整體服務(wù)質(zhì)量上檔次、上水平、上臺階,逐步實現(xiàn)酒店管理和服務(wù)水平的追趕超越,提升酒店品牌競爭力。
為確保質(zhì)量月活動取得實效,深圳長安大酒店分別成立了質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組和督導小組,科學部署、監(jiān)督檢查質(zhì)量月活動各項工作的落實。
(深圳長安 張景杰)